[PERSON_NAME] zu den E-Mail-Fehlercodes von LWS

Procédure

Wenn der Versand einer E-Mail fehlschlägt, kann eine Fehlermeldung angezeigt oder Ihnen per E-Mail zurückgesendet werden. Diese Meldung enthält oft einen Fehlercode, der hilft, die Ursache des Problems schnell zu erkennen.

Diese Hilfe ermöglicht es Ihnen, die passende Dokumentation anhand des angezeigten Codes zu finden. [PERSON_NAME] nicht jeder Fehler: Jede Codefamilie verfügt über eine eigene Hilfe mit den Erklärungen und den durchzuführenden Maßnahmen.

Vor Beginn

Bevor Sie nach der Lösung suchen, holen Sie die vollständige Fehlermeldung. Sie kann erscheinen:

• in der Rücksende-E-Mail, die nach einem fehlgeschlagenen Versand empfangen wurde;
• in Ihrer E-Mail-Software;
• in Ihrem Webmail;
• in der LWS-Oberfläche, wenn die Sperre eine Website oder ein PHP-Skript betrifft.

Am wichtigsten ist es, den genauen Code in der Meldung zu identifizieren: zum Beispiel L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI oder auch einen SMTP-Code wie 550.

Die Hilfe zum entsprechenden Fehlercode finden

Verwenden Sie die Tabelle [PERSON_NAME], um die passende Hilfe zu konsultieren.

Ich erkenne die in der Fehlermeldung angegebenen Sendungen nicht

Wenn die Fehlermeldung eine große Anzahl von Sendungen angibt, obwohl Sie nichts gesendet haben, kann es sich handeln um:

• ein kompromittiertes Passwort der E-Mail-Adresse;
• eine E-Mail-Software, die auf einem Gerät eingerichtet ist, das Sie nicht mehr verwenden;
• eine Website, die zu viele E-Mails versendet;
• ein Kontaktformular, das zum Versenden von Spam missbraucht wird;
• ein auf Ihrem Hosting installiertes Skript.

In diesem Fall beginnen Sie mit:

1. Ändern Sie das Passwort der betroffenen E-Mail-Adresse.
2. Aktualisieren Sie dieses Passwort in Ihren E-Mail-Programmen.
3. Überprüfen Sie die mit dieser Adresse verbundenen Geräte.
4. Kontrollieren Sie die Kontaktformulare oder Versandskripte auf Ihrer Website.
5. Konsultieren Sie die Hilfe, die dem angezeigten Fehlercode entspricht.

Wie überprüft man, ob das Problem behoben ist?

Nachdem Sie die [PERSON_NAME] angewendet haben, die Ihrem Fehlercode entsprechen, führen Sie einen neuen Testversand durch.

Das Problem ist in der Regel behoben, wenn:

• die E-Mail korrekt versendet wird;
• Sie keine Fehlerrücksendung mehr erhalten;
• derselbe Fehlercode nicht erneut erscheint;
• die Sperre nach einigen weiteren Sendungen nicht zurückkehrt.

Häufige Probleme

Ich finde den Fehlercode in der erhaltenen Nachricht nicht

Lesen Sie die vollständige Nachricht erneut, insbesondere die Zeilen mit Begriffen wie error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 oder 451.

Wenn kein LWS-Code sichtbar ist, kann es sich um einen klassischen SMTP-Fehler handeln. In diesem Fall lesen Sie die Hilfe: Die wichtigsten E-Mail-Fehlercodes und ihre Bedeutung verstehen.

Die Sperre sollte verschwinden, aber der Versand schlägt immer noch fehl

Einige Sperren benötigen eine gewisse Zeit, bevor sie aufgehoben werden. [PERSON_NAME], die Sperre kann verlängert werden oder erneut auftreten.

Prüfen Sie auch, ob die Ursache tatsächlich behoben wurde: [ADDRESS], Volumen der Anhänge, ungültige Adressen, kompromittiertes Passwort oder zu aktives Versandskript.

Der Fehler betrifft meine Website und nicht mein Postfach

Wenn der Fehler beim Versand über ein Kontaktformular, einen Onlineshop, WordPress, Prestashop oder ein PHP-Skript auftritt, konsultieren Sie stattdessen die Hilfen zu den Codes LPI, LPB, LPO oder zur PHP-Funktion mail().

In diesem Fall liegt das Problem nicht unbedingt an Ihrer E-Mail-Adresse, [ADDRESS] Website oder dem Skript [PERSON_NAME]-Nachrichten.

[PERSON_NAME] Hilfe konsultieren

Notieren Sie den im Fehlertext angezeigten genauen Code und vergleichen Sie ihn dann mit der Tabelle auf dieser Seite. Wenn der Code nicht angezeigt wird, suchen Sie zuerst nach den ersten Buchstaben oder den ersten Zahlen des Codes.

Zum Beispiel:

• L-RATE01 oder L-RATE02 → Familie L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → Familie L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → Familie L-SIZEXX ;
• 550 → allgemeiner SMTP-Fehler.